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Politique d'annulation

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition des marchandises.

Politique de remboursement

Si le produit que vous souhaitez retourner est non ouvert, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à son arrivée, nous l'examinerons à réception et, s'il répond à nos critères stricts, nous procéderons à un remboursement. Les frais de port ne seront pas remboursés. Tout retour de marchandise est à vos frais. Si un produit est défectueux, veuillez nous envoyer une photo de l'article défectueux. Nous déciderons ensuite de la suite à donner. Nous pouvons demander le retour de l'article. Si l'article n'est pas défectueux lors du retour, les frais de réexpédition pourront être à votre charge. Si nous constatons que l'article est défectueux, nous le remplacerons. Toutes les mesures indiquées pour les produits en microfibre ont une tolérance de + ou – 5 %.

Pénuries/Produits incorrects

Nous devons être informés de tout article manquant ou non conforme dans les 48 heures suivant la livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'article manquant ou non conforme signalé après ce délai. Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler au transporteur ou refuser la livraison. Si le colis est endommagé, nous déclinons toute responsabilité si des articles sont manquants et que vous avez accepté la livraison. Veuillez inspecter attentivement votre commande à la réception.

Politique de livraison

Notre objectif est d'expédier tous ordres le jour ouvrable suivant, mais cela n'est pas garanti. Nous expédions nos produits avec DPD Livraison à domicile vers des adresses situées dans l'UE. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards éventuels. Vous serez informé(e) de la date et de l'heure de livraison par SMS ou e-mail. Ces informations sont donc essentielles lors de votre commande. Vos informations de suivi figureront dans l'e-mail ou le SMS de confirmation que vous recevrez du transporteur.

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