Politique d'expédition
Politique d'annulation
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition des marchandises.
Politique de remboursement
Dans les 30 jours suivant la livraison. Si le produit que vous souhaitez retourner n'est pas ouvert, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'il nous a quitté, nous l'évaluerons à la réception et s'il répond à nos critères stricts, nous procéderons à un remboursement. Les frais de transport ne seront pas remboursés.
Tout retour de marchandise doit être effectué à vos frais.
Si un produit est défectueux, veuillez nous envoyer une photo de l'article défectueux. Nous déciderons ensuite de la mesure à prendre. Nous pouvons demander que l'article nous soit retourné. Si l'article n'est pas défectueux ou défectueux lorsqu'il nous est retourné, vous devrez peut-être couvrir les frais de réexpédition. Si nous constatons que l'article est défectueux, nous le remplacerons.
Toutes les mesures indiquées pour les produits en microfibre ont une tolérance de + ou – 5%.
Pénuries/Produits incorrects
Nous devons être informés de tout manque ou écart dans les 48 heures suivant la livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de manque ou d'écart signalé après ce délai. Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler au transporteur ou refuser la livraison. Si le carton est endommagé, nous déclinons toute responsabilité si des articles manquent et que vous avez accepté la livraison.
Assurez-vous d'inspecter attentivement votre commande lorsque vous la recevez.
Politique de livraison
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant, mais cela n'est pas garanti. Nous envoyons nos produits avec le service DPD à des adresses situées dans l'UE. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des éventuels retards qu'ils subissent. Ils vous tiendront au courant de l'heure et de la date de votre livraison par SMS ou par e-mail, ces informations sont donc essentielles lors de la commande. Vos informations de suivi figureront sur l'e-mail ou le SMS de confirmation que vous recevrez du transporteur.